Communication professionnelle & Impact à Avignon
Fluidifier les échanges, renforcer l’impact et améliorer la coopération au sein des équipes.
Travail sur la communication professionnelle, les situations sensibles et l’efficacité relationnelle.
Communication professionnelle
À l’issue de cette formation, les participants seront capables d’adapter leur communication professionnelle aux situations et aux profils interlocuteurs afin de gagner en efficacité relationnelle et en impact.
Prise de parole
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de structurer et maîtriser leurs prises de parole afin de gagner en aisance, en impact et en crédibilité.
Convaincre et argumenter
Permettre aux participants de structurer une argumentation efficace et adaptée afin de convaincre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel.
Gestion des objections
Permettre aux participants de comprendre, anticiper et traiter efficacement les objections afin de maintenir une relation constructive et atteindre leurs objectifs.
Mes offres
1-Communication professionnelle
Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants seront capables d’adapter leur communication professionnelle aux situations et aux profils interlocuteurs afin de gagner en efficacité relationnelle et en impact.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les fondamentaux de la communication professionnelle.
Analyser leur propre mode de communication.
Adapter leur communication aux profils interlocuteurs (approche DISC).
Structurer leurs échanges professionnels.
Développer une communication claire, adaptée et impactante.
Gérer les situations relationnelles sensibles.
Public visé
Managers, collaborateurs, commerciaux, toute personne souhaitant améliorer sa communication professionnelle
Prérequis
Aucun
Prise en charge
En cas de prise en charge par un OPCO, la formation pourra être portée administrativement par l’organisme partenaire certifié QUALIOPI. Dans ce cadre, la facturation sera réalisée par cet organisme, incluant la TVA applicable ainsi qu’une majoration.
Durée & format
Durée : 1 à 2 jours (adaptable)
Format : Intra / Inter / Présentiel / Distanciel
Organisation possible dans vos locaux ou dans des espaces professionnels adaptés (centres d’affaires, salles de séminaire…)
Programme
Les fondamentaux de la communication professionnelle.
Les styles de communication et profils DISC.
Adapter son message selon son interlocuteur.
Communication verbale et non verbale.
Structurer ses échanges professionnels.
Gestion des situations sensibles.
Mises en situation et cas pratiques tout au long de la formation
Méthodes et moyens pédagogiques
Apports ciblés et opérationnels.
Ateliers pratiques.
Jeux de rôle.
Analyse de situations réelles.
Apports personnalisés (approche coaching).
Modalités d’évaluation
Test de positionnement en début de formation.
Évaluation continue (exercices, mises en situation).
Évaluation des acquis en fin de formation.
Validation
Attestation de fin de formation
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap (adaptations possibles selon les besoins)
2-Prise de parole
Objectif général
À l’issue de cette formation, les participants seront capables de structurer et maîtriser leurs prises de parole afin de gagner en aisance, en impact et en crédibilité.
Objectifs pédagogiques
Structurer un message clair et efficace.
Adapter leur discours à leur auditoire.
Utiliser la communication verbale et non verbale.
Gérer le stress et les émotions.
Développer leur impact à l’oral.
Améliorer leur posture professionnelle.
Public visé
Toute personne amenée à prendre la parole en contexte professionnel
Prérequis
Aucun
Prise en charge
En cas de prise en charge par un OPCO, la formation pourra être portée administrativement par l’organisme partenaire certifié QUALIOPI. Dans ce cadre, la facturation sera réalisée par cet organisme, incluant la TVA applicable ainsi qu’une majoration.
Durée & format
Durée : 1 à 2 jours
Format : Intra / Inter / Présentiel / Distanciel
Programme
Structurer sa prise de parole.
Comprendre les mécanismes du trac.
Gérer son stress.
Travailler sa posture et sa voix.
Adapter son discours à son auditoire.
Développer son impact.
Mises en situation avec feedback personnalisé
Méthodes
Exercices pratiques.
Jeux de rôle.
Mises en situation filmées (si possible).
Coaching collectif et individuel.
Évaluation
Positionnement initial
Évaluation continue
Évaluation finale
Validation
Attestation de fin de formation
Accessibilité
Adaptation possible selon les besoins
3-Convaincre et argumenter
Objectif général
Permettre aux participants de structurer une argumentation efficace et adaptée afin de convaincre leurs interlocuteurs dans un contexte professionnel.
Objectifs pédagogiques
Identifier les attentes de leurs interlocuteurs.
Construire un argumentaire structuré.
Adapter leur discours aux profils (DISC).
Utiliser des techniques de persuasion.
Renforcer l’impact de leur message.
Conclure efficacement.
Public visé
Commerciaux, managers, toute personne en situation de convaincre
Prérequis
Aucun
Prise en charge
En cas de prise en charge par un OPCO, la formation pourra être portée administrativement par l’organisme partenaire certifié QUALIOPI. Dans ce cadre, la facturation sera réalisée par cet organisme, incluant la TVA applicable ainsi qu’une majoration.
Durée & format
1 à 2 jours : Intra / Inter / Présentiel / Distanciel
Programme
Les fondamentaux de l’argumentation.
Identifier les besoins.
Construire un argumentaire.
Adapter son discours.
Techniques de persuasion.
Conclure efficacement.
Mises en situation commerciales et professionnelles
Méthodes
Cas pratiques.
Jeux de rôle.
Travail sur situations réelles.
Évaluation
Positionnement.
Évaluation continue.
Évaluation finale.
Validation
Attestation
Accessibilité
Adaptée si besoin
4-Gestion des objections
Objectif général
Permettre aux participants de comprendre, anticiper et traiter efficacement les objections afin de maintenir une relation constructive et atteindre leurs objectifs.
Objectifs pédagogiques
Identifier les types d’objections.
Comprendre les mécanismes des objections.
Adapter leur posture.
Utiliser des techniques de traitement.
Transformer les objections en opportunités.
Maintenir une communication positive.
Public visé
Commerciaux, managers, relation client
Prérequis
Aucun
Prise en charge
En cas de prise en charge par un OPCO, la formation pourra être portée administrativement par l’organisme partenaire certifié QUALIOPI. Dans ce cadre, la facturation sera réalisée par cet organisme, incluant la TVA applicable ainsi qu’une majoration.
Durée & format
1 à 2 jours : Intra / Inter / Présentiel / Distanciel
Programme
Typologie des objections.
Comprendre les freins.
Techniques de réponse.
Posture professionnelle.
Gérer les situations sensibles.
Jeux de rôle intensifs
Méthodes
Mises en situation.
Jeux de rôle.
Analyse de pratiques.
Évaluation
Positionnement.
Évaluation continue.
Évaluation finale.
Validation
Attestation
Accessibilité
Adaptations possibles
Témoignages
“Un vrai travail sur la posture et la communication, avec des résultats rapides. J’ai gagné en aisance et en confiance dans mes prises de parole.”
“Des exercices concrets qui permettent de progresser rapidement. La formation apporte des clés simples pour mieux communiquer au quotidien.”
“Approche claire et structurée. J’ai amélioré ma manière de m’exprimer et de gérer les échanges professionnels, même dans des situations délicates.”